TÉRMINOS Y CONDICIONES – BLACK FRIDAY BLACK BOX 2025

TÉRMINOS Y CONDICIONES – BLACK FRIDAY & BLACK BOX 2025

Promoción realizada por Mandala Cases S.A.S

La participación en las promociones de Black Friday y en la dinámica Black Box realizadas por Mandala Cases S.A.S implica el conocimiento y aceptación de los presentes términos y condiciones.
El consumidor que no esté de acuerdo con estos términos y condiciones tiene pleno derecho a no participar; sin embargo, el uso de los códigos, la realización de compras durante el periodo de la promoción y/o el registro en la waitlist constituyen aceptación total, expresa y sin condiciones de lo aquí previsto.

Por medio de estos términos y condiciones no se pretende desconocer, limitar ni afectar los derechos de los consumidores.

1. Vigencia y alcance de la promoción

1. La promoción aplica únicamente para compras realizadas en Colombia, a través de:

   • La tienda virtual: www.mandalacases.com

   • Tiendas físicas de Mandala Cases

2. Fechas y tipos de acceso:

   • Miércoles 26 y jueves 27 de noviembre de 2025
     Acceso exclusivo mediante código de descuento enviado únicamente a las personas que se hayan registrado previamente en la waitlist oficial de Mandala Cases para Black Friday / Black Box.
     Solo podrán redimir la promoción quienes cuenten con dicho código.

   • Desde el viernes 28 de noviembre de 2025 hasta el lunes 1 de diciembre de 2025
     La promoción se realizará mediante un código visible en la página web, el cual podrá ser utilizado por el público en general, sujeto a estos términos y condiciones y a la disponibilidad de inventario.

3. La promoción estará vigente hasta la fecha límite indicada o hasta agotar existencias, lo que ocurra primero.

2. Promoción principal – Black Box (Cases)

1. Mecánica de la promoción Black Box:

   • El cliente debe agregar al carrito cuatro (4) cases participantes de la promoción.

   • Al momento de pagar, deberá ingresar el cupón correspondiente (ya sea el recibido por la waitlist o el publicado en la web).

   • Una vez aplicado el cupón correctamente, el sistema cobrará únicamente dos (2) de los cases y mostrará los otros dos (2) cases con valor $0, de acuerdo con la mecánica configurada en la página.

   • Para que se aplique correctamente la dinámica Black Box, el carrito debe estar compuesto exclusivamente por los cuatro (4) cases participantes de la promoción.
     Si el cliente agrega productos adicionales, el sistema podrá seguir aplicando el descuento a los cases según la configuración de la tienda, pero la dinámica de Black Box se entiende diseñada para compras que solo incluyan los cuatro cases.

2. Selección de productos:

   • Es requisito que el cliente elija los cuatro (4) modelos de case que desea recibir. Mandala Cases no seleccionará estos modelos por el cliente.

   • El cliente es responsable de verificar cuidadosamente el modelo y referencia del dispositivo antes de finalizar la compra.

3. Regalo Black Box (Holding Charm + Sticky Charms):

   • Por cada compra válida bajo la dinámica Black Box, Mandala Cases enviará sin costo adicional:

     • Un (1) Holding Charm sorpresa, y

     • Cuatro (4) Sticky Charms sorpresa.

   • Estos productos sorpresa no deben ser agregados al carrito por el cliente.
     Mandala Cases los incluirá directamente en el envío como parte de la Black Box.

   • En caso de que el cliente agregue Holding Charms, Sticky Charms u otros accesorios a su carrito, dichos productos:

     • Serán cobrados normalmente, y

     • No reemplazan ni afectan la entrega de los regalos sorpresa, que seguirán siendo enviados si la compra cumple las condiciones de la Black Box.

4. Disponibilidad:

   • La dinámica Black Box cuenta con un límite de 500 (quinientas) unidades.

   • La promoción será válida hasta agotar existencias de estas 500 Black Box, incluso si la fecha de finalización de la campaña aún no se ha cumplido.

5. Acumulación con otras promociones:

   • La promoción Black Box no es acumulable con otros códigos, descuentos o promociones especiales, salvo que Mandala Cases lo indique expresamente en sus canales oficiales.

3. Descuentos en otros accesorios

Durante el periodo de Black Friday indicado:

• Los siguientes productos: Straps, Holding Charms, Sticky Charms, Hypers y demás accesorios participantes estarán con hasta el 50% de descuento, según se indique en la página web y sujeto a disponibilidad.

• El descuento podrá aplicarse de forma:

  • Automática en la tienda, y/o

  • Mediante código de descuento informado en los canales oficiales de Mandala Cases.

• Estos descuentos también estarán sujetos a inventario disponible y a los plazos de la promoción.

4. Condiciones generales de participación

1. La promoción es válida para hombres y mujeres de cualquier edad.
   Si la compra es realizada por un menor de edad, se entiende que cuenta con la autorización de un adulto responsable.

2. La promoción aplica únicamente para compras realizadas a través de:

   • www.mandalacases.com, y/o

   • Tiendas físicas de Mandala Cases que se informen como participantes en la campaña Black Friday / Black Box 2025.

3. El cliente es responsable de:

   • Verificar los productos en el carrito antes de finalizar la compra.

   • Confirmar que el cupón fue aplicado correctamente y que se refleja el descuento de dos (2) cases a valor cero en la promoción Black Box.

4. Mandala Cases se reserva el derecho de:

   • Verificar las compras realizadas,

   • Rechazar transacciones que presenten fraude, uso indebido del código, alteraciones en el sistema o cualquier conducta que vaya en contra del buen uso de la promoción.

5. Política de cambios y devoluciones durante Black Friday / Black Box

Durante el periodo de la promoción Black Friday / Black Box 2025, aplican las siguientes condiciones especiales:

1. Errores en la selección del modelo:

   • No se recibirán cambios ni devoluciones por error en la selección del modelo o referencia del dispositivo por parte del cliente.

2. Productos personalizados:

   • No se aceptan cambios ni devoluciones en productos personalizados (por ejemplo, diseños personalizados, productos hechos bajo especificaciones del cliente, etc.), salvo por garantías de calidad o defectos de fabricación.

3. Aplicación de la política general:

   • Para los demás casos de cambios o garantías, aplicará la política de cambios, garantías y devoluciones general de Mandala Cases, disponible en la página web, siempre que no contradiga lo establecido en estos términos especiales de Black Friday / Black Box.

6. Política de envíos durante Black Friday / Black Box

1. Tiempos de entrega:

   • Debido al aumento en la demanda durante el periodo de Black Friday, los tiempos de producción y envío pueden extenderse.

   • Para esta campaña, los tiempos de entrega estimados son de hasta diez (10) días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente a la confirmación de la compra.

   • Mandala Cases hará su mejor esfuerzo por despachar los pedidos en el menor tiempo posible; sin embargo, diez (10) días hábiles será el plazo estimado para la entrega.

2. Casos en los que no se logra contacto con el cliente:

   • En caso de que Mandala Cases requiera información adicional del cliente (por ejemplo, confirmación de dirección, validación de datos o aclaración de productos) y no sea posible establecer contacto, los tiempos de entrega podrán:

     • Extenderse más allá de los 10 días hábiles, o

     • Dar lugar a la cancelación del pedido, si la falta de información impide su adecuada preparación y envío.

   • En estos casos, Mandala Cases informará al cliente por los medios de contacto proporcionados en la compra.

3. Costo de envío:

   • El envío no es gratis.

   • Todos los envíos, sin importar el monto de la compra, tendrán un costo que será calculado según la tarifa vigente y se mostrará en el carrito de compras al momento de elegir el método de envío.

   • Las tarifas y condiciones de envío se regirán por lo establecido en la sección de “Tarifas de envío” disponible en la página de Mandala Cases.

7. Tratamiento de datos personales

Al participar en la promoción, registrarse en la waitlist, utilizar un código de descuento y/o realizar una compra durante Black Friday / Black Box 2025, el cliente autoriza el tratamiento de sus datos personales por parte de Mandala Cases S.A.S, de acuerdo con la normativa de protección de datos personales vigente en Colombia.

Los datos podrán ser utilizados, entre otros, para las siguientes finalidades:

• Contactarlo mediante aplicaciones de mensajería instantánea (WhatsApp o similares), correo electrónico y redes sociales.

• Enviar información sobre productos, servicios, ofertas, promociones y campañas de Mandala Cases.

• Gestionar programas de beneficios y fidelización.

• Realizar estudios de mercado, encuestas de satisfacción y análisis de hábitos de consumo.

• Gestionar trámites relacionados con solicitudes, quejas y reclamos.

• Gestionar la facturación, envío de productos adquiridos y seguimiento de compras.

El cliente acepta que conoce y ha tenido acceso a la Política de Tratamiento de Datos Personales de Mandala Cases S.A.S, disponible en el sitio web oficial, y que puede ejercer sus derechos de actualización, rectificación, supresión o revocatoria de la autorización, comunicándose al correo: contacto@mandalacases.com.

Mandala Cases S.A.S podrá transferir o transmitir los datos personales a terceros, dentro y fuera de Colombia, cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades aquí descritas y con observancia de la normativa aplicable.